Gestão Heart.
Um dos grandes desafios dos comércios e empresas é: “como cativar clientes?” ou “como atrair clientes novos?” e quase nunca as empresas buscam testar diferentes abordagens em seu plano de gestão.
Nós já demos várias dicas aqui sobre como melhorar a forma de gestão empresarial, porém hoje trouxemos aqui um método de gestão diferente.
Você já ouviu falar no meio de gestão empresarial “HEART”? Isso é uma sigla onde cada uma das letras busca maior presença e destaque para a sua empresa no meio físico e no meio digital pois foca em manter o bom vínculo com o cliente e entre os funcionários acima de tudo.
A sigla é simples e aqui nós explicamos a melhor maneira de aplicar cada um dos elementos no seu negócio para gerar maior eficiência.
As letras e seus significados:
Humanize a sua empresa.
Os lucros em uma empresa são claramente muito importantes, porém é mais importante passar para os seus clientes a visão de que a sua marca não está ali apenas para lucrar e sim para melhorar a vida deles com seu produto ou serviço. Isso porque uma marca com abordagens de venda muito invasivas e que focam apenas em “empurrar” os produtos para os clientes podem acabar parecendo muito rudes e afastar os consumidores.
Eduque para a mudança.
Essa etapa do plano de gestão consiste em treinar seus funcionários e educar os seus clientes.
Mas como assim?
É fundamental que seus funcionários sejam treinados para atuar conforme os valores e deveres da sua empresa e que transmitam isso para os seus clientes sempre os mantendo informados de todas as mudanças e novidades que o seu estabelecimento realizar, assim eles
Assegure estabilidade.
Entenda o que é mais valorizado pelos seus clientes em sua empresa e assegure para eles que isso não irá mudar, que seu negócio mantém seus valores visões. Essa estabilidade garante maior confiança e conforto aos consumidores.
Revolucione o mercado.
Você não precisa criar algum produto que seja completamente novo no mercado, mas algum produto que tenha um diferencial que os outros do mercado não tem. Seja a forma de cria-lo, sua divulgação e propaganda, seus efeitos ou valores. Você precisa se destacar!
Trate o futuro com coragem.
Mostrar que sua empresa está no controle da situação é fundamental para apresentar a responsabilidade e seriedade, ainda mais em um momento de incertezas como esse que estamos passando em 2020. Então ter planos futuros para a empresa e para os clientes mostra a estabilidade do seu empreendimento.
A estratégia é muito simples já que consiste em apenas cinco passos, porém quando todos são aplicados juntos tem resultados satisfatórios.
Acesse também as nossas outras redes sociais para conhecer um pouco mais sobre o Grupo Heisei. Você conhece, você confia!